Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và nền tảng g18vm tại địa chỉ g18vm.vip ("Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của g18vm, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các tài liệu chính sách khác được công bố trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà g18vm cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng Nền tảng g18vm.

Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại g18vm, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. g18vm nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản g18vm. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khoá và số dư có thể bị tịch thu.
• Thông tin chính xác: Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch nhằm mục đích gian lận là cơ sở để g18vm chấm dứt tài khoản và từ chối toàn bộ yêu cầu rút tiền.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản. Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Pháp lý: Việc tham gia cá cược trực tuyến phải phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Bạn chịu trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng tại nơi cư trú.

Quy Định Tài Chính – Nạp & Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng g18vm được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các quy định cụ thể bao gồm:

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. g18vm có quyền bổ sung hoặc loại bỏ phương thức thanh toán theo thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Giới hạn nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và cấp độ thành viên.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy cấp độ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, g18vm có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính (CMND/CCCD).
• Tiền thưởng: Số tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Quy Tắc Cá Cược

Khi đặt cược trên nền tảng g18vm, thành viên đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận và có mã giao dịch đều có hiệu lực ràng buộc và không thể huỷ sau khi sự kiện bắt đầu.
• Trong trường hợp kỹ thuật hoặc sự cố ngoài ý muốn gây ra cược hiển thị sai tỷ lệ, g18vm có quyền huỷ cược và hoàn trả số tiền gốc cho thành viên.
• Kết quả của tất cả các trò chơi Casino, Nổ Hũ và Đá Gà được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp.
• Quyết định của g18vm trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Thành viên có quyền đặt cược ở mức độ bản thân cảm thấy phù hợp và thoải mái. g18vm khuyến khích cá cược có trách nhiệm và hỗ trợ công cụ tự giới hạn cho thành viên có nhu cầu.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của g18vm được quản lý theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều 6.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• g18vm có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được quy định cụ thể trong điều kiện chương trình.

Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng g18vm và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận tài chính: Rửa tiền, sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không phải của bản thân, hoặc thực hiện chargeback (đòi hoàn tiền qua ngân hàng) sau khi đã sử dụng dịch vụ.
• Hacking & tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào nhằm xâm nhập, phá hoại hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống g18vm.
• Phần mềm tự động (Bot): Sử dụng script, bot, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện cược thay cho con người.
• Thông đồng: Phối hợp với thành viên khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng.
• Khai thác lỗi: Phát hiện và cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai nhằm trục lợi. Trong trường hợp này, mọi thắng cược liên quan sẽ bị huỷ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

g18vm cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• g18vm không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh từ hành vi cá cược của thành viên, bao gồm cả tổn thất do chơi quá mức.
• g18vm không bảo đảm tính liên tục và không gián đoạn của dịch vụ. Sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng quốc gia) có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của g18vm đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng g18vm bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài liệu thương mại đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của g18vm hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của g18vm cho mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ ban quản trị g18vm.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

g18vm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê trong Điều 6.
• Tài khoản bị xác định là thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, g18vm có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản phạt theo quy định. Nếu tài khoản bị chấm dứt không phải do lỗi của thành viên (ví dụ: g18vm ngừng cung cấp dịch vụ), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Sửa Đổi Điều Khoản

g18vm có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, g18vm sẽ thông báo tới thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g18vm sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp nhận phiên bản cập nhật của Điều khoản. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ g18vm:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết email – chỉ hiển thị văn bản)
• Live Chat: Có mặt trên nền tảng g18vm.vip, phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết

Khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày. g18vm cam kết xử lý mọi khiếu nại công bằng, minh bạch và theo đúng quy định của các Điều khoản này.